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최근 멜론티켓이 NCT DREAM 팬미팅에 대해 "부정예매 티켓 취소"라는 공지를 발표하면서 팬들 사이에 큰 혼란이 일어났습니다. 팬미팅 예매를 진행한 많은 팬들이 이 공지를 받고 당혹감을 감추지 못했고, 그 내용은 예매자 전원에게 발송된 전체 공지였다는 사실이 밝혀지면서 더욱 논란이 커졌습니다.
팬들은 23일 X(옛 트위터)와 다양한 온라인 커뮤니티에서 "멜론티켓에서 NCT DREAM 팬미팅 부정예매 관련 공지 메일과 문자를 받았다"는 글을 쏟아냈습니다. 공지 내용은 "예매 내역 모니터링 결과 정상적인 방법이 아닌 방식으로 티켓을 예매한 정황이 발견됐다"며 "해당 예매 건은 별도의 개별 통보 없이 예매 일괄 취소할 예정이니 참고하길 바란다"는 것이었습니다. 이는 많은 팬들에게 큰 충격을 주었고, 그들은 자신이 부정예매를 하지 않았다고 주장했습니다.
특히, 부정예매로 취소된 예매자들 중 일부는 "내 손으로 직접 잡은 티켓인데 무슨 부정예매냐", "취켓팅을 통해 겨우 잡은 건데 억울하다"라며 분통을 터뜨렸습니다. 이들은 4층 맨 뒷자리를 매크로를 사용해 예매한 사례가 없다는 점을 강조하며 불만을 표출했습니다. 멜론티켓의 전체 공지 발송이 팬들에게 불필요한 혼란을 초래한 것에 대해 비판이 쏟아졌습니다. 팬들은 "전체 공지라는 문구를 명확히 적었어야 한다"고 주장하며, 이러한 혼란이 발생한 원인에 대해 강한 불만을 드러냈습니다.
또한, 부정예매가 아닌데도 강제 취소된 사례가 증가하면서 팬들은 멜론티켓에 대한 신뢰를 잃어가고 있습니다. 한 팬은 멜론티켓 상담원과의 통화에서 "부정 예매를 하지 않았음에도 취소됐다"고 항의했지만, 상담원은 "부정 예매로 확인되었기 때문에 취소된 것"이라는 답변만을 반복했습니다. 이러한 상황에서 팬들은 자신의 예매가 부정예매로 간주된 이유를 알 수 없다는 점에 대해 큰 불만을 가지고 있습니다.
팬들은 "부정예매에 대한 모니터링은 이해하지만, 이에 대한 소명의 기회조차 주지 않는 것은 문제가 있다"고 지적했습니다. 특히, 취소된 예매가 로얄석이 아닌 4층 좌석이었다는 점에서 더더욱 의아함을 느끼고 있습니다. 팬들은 "4층을 누가 부정예매를 하겠냐"고 반문하며, 이러한 기이한 상황에 대한 해결책을 요구하고 있습니다.
결국, 멜론티켓의 전체 공지가 팬들에게 불필요한 혼란을 초래한 것은 분명합니다. 이러한 사태가 반복되지 않도록, 더 명확하고 신뢰할 수 있는 공지 시스템이 필요하다는 목소리가 커지고 있습니다. 팬들은 멜론티켓이 이러한 문제를 해결하고, 향후에는 더 나은 서비스와 소통을 통해 신뢰를 회복하기를 바라고 있습니다.
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